Adicione um chatbot de IA ao seu site em uma tarde

Treine-o com o seu próprio conteúdo

Aponte o chatbot para seus documentos, FAQ e páginas públicas. Ele os percorre, monta uma base de conhecimento e responde apenas a partir dela — nada raspado da web, nada inventado na hora.

Essa é a diferença entre um chatbot que ajuda e um que envergonha. Quando um cliente pergunta sobre sua política de reembolso, a resposta vem da sua política de reembolso — a página real, sempre em sincronia com o seu site.

Insira o widget

Com o chatbot treinado, adicioná-lo ao site é uma única tag de script antes de </body>. Sem etapa de build, sem exigência de framework: funciona em Next.js, WordPress e em hospedagem estática simples.

O widget carrega de forma preguiçosa e fica fora do caminho até que um visitante o abra. Copie o trecho no seu painel, cole e publique:

<script src="https://cdn.anested.com/chatbot.js"
        data-bot-id="your-bot-id" defer></script>

Defina as regras

As instruções personalizadas deixam você decidir como o chatbot se comporta: sobre o que ele pode falar, quão formal ele soa e o que faz quando não tem certeza. Incerteza é uma qualidade — uma resposta errada dita com confiança é pior do que uma passagem educada para um humano.

O padrão mais seguro é simples: responder a partir da base de conhecimento e, quando a confiança cair, entregar a conversa a um humano pelo seu formulário de contato.

• Responder apenas a partir da base de conhecimento — nunca da internet aberta
• Escalar para e-mail ou formulário de contato quando a confiança for baixa
• Seguir o tom e o idioma da sua marca em cada resposta

Fale o idioma do seu cliente

Seus visitantes não escrevem todos em inglês, e não deveriam precisar. O chatbot detecta o idioma de cada pergunta e responde no mesmo — hindi, francês, português, espanhol e mais.

A própria base de conhecimento não precisa de tradução. Mantenha seus documentos em um único idioma: o chatbot faz a ponte para cada visitante que pergunta em outro.

Meça e melhore

O painel mostra cada conversa e, mais importante, cada pergunta que o chatbot não conseguiu responder. Essas perguntas sem resposta são um roteiro gratuito dos documentos que você ainda não escreveu.

Adicione a página que falta, retreine com um clique e a lacuna se fecha. Um chatbot não é um projeto de dia de lançamento — é um ciclo: revisar, completar, retreinar.